互联网巨头纷纷下场推出AI产品,发布各种各样的Agent,企业应该如何打造属于自己的AI能力?
2026年以后,AI产品的竞争已经从模型参数和榜单分数,逐渐延伸到工作入口和任务执行。大厂开始密集推出AI助手、Agent平台、编码工具、企业知识产品和AI工作台,很多产品的完成度都不低,既能对话,也能接插件,还能在演示里完成一串相对复杂的任务。对企业来说,这类产品当然值得关注,因为它们降低了员工接触AI的门槛,也让业务部门更容易理解AI可以进入哪些工作环节。 但企业如果把这件事理解成“买一套大厂AI产品就完成了AI建设”,后面大概率会遇到落地问题。通用AI产品解决的是共性入口和基础能力,它们不可能天然理解一家企业自己的产品口径、客户规则、审批习惯、数据权限和历史系统。员工用起来觉得方便,和企业把AI沉淀成自己的组织能力,中间还隔着业务流程、数据治理、系统集成和持续运营。 很多企业前期AI试用很热闹,后期却很难进入核心流程,原因就在这里。不同部门各自采购工具,各自搭知识库,各自写提示词,看起来每个团队都有AI助手,但组织层面没有沉淀出可复用的Agent能力,也没有形成统一的权限、日志和成本管理。工具变多以后,AI反而可能变成新的信息孤岛。 通用AI产品可以作为入口,企业AI能力